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Suele quedar listo en 48h y es gratis durante la prueba. Plazas de onboarding asistido limitadas en esta fase."},{"q":"¿Cómo lo pruebo?","a":"Envíanos un email con todas tus necesidades o contáctanos por WhatsApp o Instagram para saber más."},{"q":"¿Puedo cancelar en cualquier momento?","a":"Sí. Cancelas en el panel durante el trial (sin cobro) o tras la suscripción (sigues teniendo acceso hasta el final del período pagado). Sin multas, sin preguntas."},{"q":"¿Mis datos son míos?","a":"Sí. Puedes exportar los datos de la academia (alumnos, pagos, asistencias) en CSV en cualquier momento. Conformidad RGPD - tu academia es la controladora de los datos, Orira es la procesadora."},{"q":"¿Cuánto tiempo lleva configurarlo?","a":"Configuras todo tú mismo en ~15 minutos: crear academia, añadir primera modalidad y plan, importar alumnos. No hay configuración obligatoria, entra y explora a tu ritmo durante el trial."},{"q":"¿Y si vengo de otro software?","a":"Aceptamos importación CSV de alumnos, planes y pagos. Puedes además seguir cobrando vía MBWAY/IBAN/efectivo en paralelo (Modelo MANUAL) - Orira gestiona el tracking y validación de los pagos sin obligarte a cambiar de método."},{"q":"¿Cómo recibo el dinero de los alumnos?","a":"Tú eliges los métodos. MBWay, IBAN o efectivo siguen funcionando como siempre - el alumno paga, adjunta comprobante, la academia valida en 2 toques. Para cobro automático por tarjeta, conectas Stripe (validación instantánea, fees standard de procesamiento). Activas cualquier combinación de los 4 métodos. Orira no te obliga a cambiar cómo ya trabajas."},{"q":"¿Cuánto cobra Orira por transacción con tarjeta?","a":"Margen Orira tier-based: Essencial 2,5%, Pro/Max 1%. Se añade la tasa standard de Stripe (~1,5% + €0,25). Total: ~4% en Essencial, ~2,5% en Pro/Max. Ej: alumno paga €40 en un plan Pro - recibes ~€38,75; €1,25 quedan para Stripe + Orira. En MBWay/IBAN/efectivo sigue sin fee de Orira."},{"q":"¿Quién asume el riesgo de chargebacks y reembolsos?","a":"Orira lo absorbe. Si Stripe revierte un cobro (chargeback, disputa, reembolso), tu IBAN nunca es debitado retroactivamente - nuestro balance es el que cubre. El fee de arriba es el techo: lo que ves es lo que recibes, sin sorpresas a final de mes. Es parte del margen que cobramos."},{"q":"¿Qué hardware necesito para el kiosco NFC?","a":"Una tablet o portátil con navegador + lector NFC USB (~20€ en Amazon). Las tags NFC personalizadas con la marca de la academia se pueden encargar en packs (20 / 50 / 100) - mira el add-on abajo. La asociación tag-alumno se hace dentro de la app."},{"q":"Tengo varios gimnasios o una red. ¿Funciona?","a":"Sí. La consola Multi-sucursal es 199€/mes en la cuenta de la sede y te da la vista consolidada de toda la red: alumnos, ingresos y nuevos de cada filial en un panel, catálogo y stock de la marca, pedidos de la central a las filiales y ventas agregadas. Cada gimnasio entra en el plan que quiera y paga su propia suscripción — o lo patrocinas tú. 0% de royalty para Orira. En esta fase hacemos la configuración contigo, 1 a 1."},{"q":"¿Cuánto se queda Orira de la royalty de mi red?","a":"Cero. Tú defines y cobras tu royalty a las filiales y te quedas con el 100% de lo que genera la red. Orira no se lleva nada de eso; solo pagas la suscripción de la plataforma."},{"q":"¿Puedo pagar comisiones a los profesores automáticamente?","a":"Sí, en los planes Pro y Max. Orira calcula lo que recibe cada profesor al céntimo (porcentaje, importe fijo o mixto), con informe mensual. Dejas de hacer cuentas a mano."},{"q":"¿Cuál es la diferencia entre Pro y Max?","a":"Pro te da la gestión completa: pagos a profesores, NFC, Tatame TV, tienda y comunidad. Max añade tu web pública profesional, informes avanzados (MRR, retención, alumnos en riesgo, exportación CSV), onboarding dedicado y soporte prioritario."},{"q":"¿Y si hoy mis instructores cobran directamente a los alumnos?","a":"Orira funciona mejor con el gimnasio centralizando los pagos: recibes todo y pagas comisiones a los profesores, lo que te da control del flujo de caja y de los datos y desbloquea la tarjeta y los informes. Si hoy tus instructores cobran por su cuenta, habla con nosotros y te ayudamos a hacer la transición sin complicaciones."}]},"addonCustomizer":{"eyebrow":"Personaliza tu tag","title":"Mírala en 3D antes de pedirla","subtitle":"Elige los colores y el texto de la tag NFC de tu academia. 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Cuenta de Academia (Tenant)","s2Content":"Al registrar una academia en /comecar, el suscriptor se convierte en administrador inicial de esa cuenta y responsable de la gestión de los usuarios. Cada academia tiene un slug único que define el subdominio (ej: aurora.orira.app) o puede usar un dominio propio, disponible como servicio aparte. El suscriptor garantiza que tiene autoridad para representar a la academia y se responsabiliza de mantener las credenciales seguras. Cada academia puede definir Términos y Condiciones propios adicionales a los términos de la plataforma Orira; el alumno acepta ambos en el momento de la inscripción y la aceptación se registra de forma inmutable en TermsAcceptanceLog (timestamp, IP, user agent, versión de cada conjunto de términos).","s3Title":"3. Identidad Orira y Orira Hub","s3Content":"Orira distingue entre identidad cross-tenant (perfil único del usuario accesible en orira.app/dashboard - nombre, email, foto, fecha de nacimiento, NIF/identificación fiscal, teléfono, peso, altura, contactos, certificados, dependientes) y datos per-tenant (inscripciones, asistencias, pagos, graduaciones específicos de cada academia). Un usuario puede pertenecer a múltiples academias con el mismo email. El Orira Hub agrega información cross-tenant (historial de graduaciones, dependientes, certificados) para la propia visualización del usuario; cada academia sigue controlando sus propios registros. Para dependientes (menores), la identidad cross-tenant está representada por el modelo UserDependente, vinculado al responsable.","s4Title":"4. Usuarios Finales","s4Content":"Cada academia añade usuarios (administradores, profesores, alumnos, dependientes) con diferentes niveles de acceso, incluido el selector de rol entre Admin y Profesor cuando el usuario tiene ambos perfiles. La academia es la controladora de los datos de estos usuarios bajo el RGPD y responsable de obtener los consentimientos necesarios (Términos de la Academia). Orira actúa como subcontratista para los datos per-tenant. Para la identidad Orira cross-tenant, Orira actúa como controladora. El tratamiento de datos está descrito en el Data Processing Agreement disponible en orira.app/legal.","s5Title":"5. Métodos de Autenticación","s5Content":"$18","s6Title":"6. Aplicación Móvil","s6Content":"Orira proporciona aplicaciones móviles para iOS y Android basadas en Capacitor, que envuelven la app web (PWA). El Bundle ID es app.orira en ambas plataformas. La app abre en orira.app/login y navega al tenant vía ruta path-based (orira.app/t//) para mantener el bridge nativo entre páginas. Las push notifications se admiten vía Firebase Cloud Messaging (Android) y Apple Push Notification Service (iOS). Se requiere conexión a internet (modo offline limitado vía service worker). Los pagos en la app siguen la regla 3.1.1 de Apple: servicios presenciales (mensualidades, clases sueltas, eventos) y bienes físicos (tienda per-tenant) usan Stripe; el contenido digital, si lo hubiera en el futuro, seguirá políticas específicas de las tiendas.","s7Title":"7. 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El sitio público de la academia está incluido en el plan Max; el dominio propio y la marca totalmente personalizada (sin el nombre Orira) son un servicio aparte, mediante presupuesto. Los precios indicados son netos; se añade el IVA al tipo vigente (23 % en Portugal, 21 % en España), y con un NIF/IVA intracomunitario válido se aplica la inversión del sujeto pasivo (reverse charge). Las facturas se emiten mensualmente vía Stripe con el IVA desglosado. La academia puede hacer upgrade, downgrade o cancelar en cualquier momento. El Certificado Orira es gratuito durante el periodo de early access para usuarios individuales; cuando pase a ser de pago, el pago se procesa vía Stripe directamente a Orira (no a la academia).","s14Title":"14. 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