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Não há onboarding obrigatório - entra e explora ao seu ritmo durante o trial."},{"q":"E se eu vier de outro software?","a":"Aceitamos importação CSV de alunos, planos e pagamentos. Pode continuar a receber via MBWay/transferência/dinheiro em paralelo (modo MANUAL) - a Orira faz o tracking e validação dos pagamentos sem te obrigar a mudar o método."},{"q":"Como recebo o dinheiro dos alunos?","a":"Você escolhe os métodos. MBWay, transferência ou dinheiro continuam funcionando como sempre - aluno paga, anexa comprovante, academia valida em 2 toques. Para cobrança automática por cartão, conecta o Stripe (validação instantânea, taxas padrão de processamento). Ativa qualquer combinação dos 4 métodos. A Orira não te obriga a mudar como já trabalha."},{"q":"Quanto a Orira cobra por transação via cartão?","a":"Margem Orira por tier: Starter 2,5%, Pro/Academia Plus 1%. Adiciona-se a taxa padrão Stripe (~1,5% + €0,25). Total: ~4% no Starter, ~2,5% no Pro/Academia Plus. 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Estes termos regem o acesso e uso da plataforma por academias inscritas como tenants, pelos seus usuários finais (administradores, professores, alunos, dependentes) e pelos atletas que detêm identidade Orira cross-tenant através do Orira Hub em orira.app/dashboard.","s2Title":"2. Conta de Academia (Tenant)","s2Content":"Ao registrar uma academia em /comecar, o assinante torna-se administrador inicial dessa conta e responsável pela gestão dos usuários. Cada academia tem um slug único que define o subdomínio (ex: aurora.orira.app) ou pode usar um domínio próprio no plano Academia Plus. O assinante garante que tem autoridade para representar a academia e se responsabiliza por manter as credenciais seguras. Cada academia pode definir Termos e Condições próprios em adição aos termos da plataforma Orira; o aluno aceita ambos no momento da inscrição e a aceitação é registrada de forma imutável em TermsAcceptanceLog (timestamp, IP, user agent, versão de cada conjunto de termos).","s3Title":"3. Identidade Orira e Orira Hub","s3Content":"A Orira distingue entre identidade cross-tenant (perfil único do usuário acessível em orira.app/dashboard - nome, email, foto, data de nascimento, CPF/NIF, telefone, peso, altura, contatos, certificados, dependentes) e dados per-tenant (matrículas, presenças, pagamentos, graduações específicos a cada academia). Um usuário pode pertencer a múltiplas academias com o mesmo email. O Orira Hub agrega informação cross-tenant (histórico de graduações, dependentes, certificados) para visualização do próprio usuário; cada academia continua a controlar seus próprios registros. Para dependentes (menores), a identidade cross-tenant é representada pelo modelo UserDependente, ligado ao responsável.","s4Title":"4. Usuários Finais","s4Content":"Cada academia adiciona usuários (administradores, professores, alunos, dependentes) com diferentes níveis de acesso, incluindo o seletor de papel entre Admin e Professor quando o usuário detém ambos os perfis. A academia é controladora dos dados dos seus usuários nos termos da LGPD/RGPD e responsável por obter os consentimentos necessários (Termos da Academia). A Orira atua como operadora para os dados per-tenant. Para a identidade Orira cross-tenant, a Orira atua como controladora. O tratamento de dados está descrito no Data Processing Agreement disponível em orira.app/legal.","s5Title":"5. Métodos de Autenticação","s5Content":"O usuário pode autenticar-se através de: email + senha com verificação reCAPTCHA v3; Google OAuth (apenas para emails já existentes na plataforma - não cria contas novas); Apple Sign In (web via Apple JS SDK com Service ID e iOS native via AuthenticationServices com Bundle ID); WebAuthn / Passkeys (FaceID, TouchID, Windows Hello, security keys USB, com sessão de 30 dias); OTP por email durante fluxos de inscrição e validação. As sessões usam cookies httpOnly assinados (JWT). Rate limits estritos protegem endpoints sensíveis a brute-force, sem afetar endpoints idempotentes. Reset de senha expira em 1 hora e exige reCAPTCHA.","s6Title":"6. Aplicativo Móvel","s6Content":"A Orira disponibiliza aplicativos móveis para iOS e Android baseados em Capacitor, que embrulham o aplicativo web (PWA). O Bundle ID é app.orira em ambas as plataformas. O app abre em orira.app/login e navega para o tenant via rota path-based (orira.app/t//) para manter o bridge nativo entre páginas. Push notifications são suportadas via Firebase Cloud Messaging (Android) e Apple Push Notification Service (iOS). O acesso aos dados requer conexão à internet (modo offline limitado via service worker). Pagamentos no aplicativo seguem a regra 3.1.1 da Apple: serviços presenciais (mensalidades, aulas avulsas, eventos) e bens físicos (loja per-tenant) usam Stripe; conteúdo digital, se existir no futuro, seguirá políticas específicas das lojas.","s7Title":"7. 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